신일전자 AS 서비스센터 고객센터 이용 경험 & [모델명 : SEH-ECO180] 전기스토브의 전원 불량 수리비용과 방법, 기간 공유드립니다.

*** 고객센터 연결이 너무 시간이 많이 걸려서요. 고생을 좀 했어서...

검색으로 빠르게 확인하실 수 있도록 문자로 받은 내용 공유드립니다.***

-2023.12.18 기준-

 

전기스토브 전원 고장으로

신일전자 AS 서비스센터 고객센터를 검색해서

홈페이지에 지점 검색을 했는데요.

거의 대부분 대표번호인

1577-6667

로 안내되어 있었어요.

 

우선 우리 지역은 서비스센터가 나와 있지 않아서

대표 번호로 전화했는데

대기인원 3명이라면서

기다리게 했다가

통화량이 많다며 기다리려면 번호를 누르라고 해서

번호를 누르고 기다리는데

 

또 통화량이 많다며 기다리려면 번호를 누르라고 해서

번호를 누르고 기다렸더니

 

마지막 멘트는 통화량이 많아서 연결이 어렵다며

휴대폰 번호로 지역별 고객센터 번호를 문자 보내겠다고

휴대폰 번호 입력하라고 하더라구요.

그래서 남겼더니

다음과 같은 문자가 왔습니다.

 

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[Web발신]

안녕하세요 고객님! 신일전자입니다.

고객님께서 요청하신 서비스센터 주소 안내드립니다.

 

▶서비스센터 주소안내◀

 

[서울]

-서울 동대문구 하정로 43 (신설동) 신일서비스센터 전화번호 : 02-922-3683

-서울 영등포구 영등포로 385 (신길 1동) 광덕빌딩 1층 신일서비스센터 전화번호 : 02-833-4583

-서울 강남구 개포로 256 (개포동) 이화트론빌딩 1층 신일서비스센터 전화번호 : 02-576-8580

[인천]

-인천 남동구 백범로 453-1 (간석동) 상운빌딩 2층 신일서비스센터 전화번호 032-766-1537

[천안]

-충남 천안시 서북구 입장면 가산리 149-5 생산동 2층 신일서비스센터 전화번호 : 041-583-9313

[대전]

-대전 동구 한밭대로1283번길 11 (용전동) 신일서비스센터 전화번호 : 042-635-4751

[전주]

-전북 전주시 덕진구 동부대로 695 (우아동) 신일서비스센터 전화번호 : 063-244-6061

[광주]

-광주 서구 대남대로 473-2 (농성동) 한빛빌딩 1층 신일서비스센터 전화번호 : 062-362-5051

[대구]

-대구 수성구 화랑로 150 1층(만촌동) 신일서비스센터 전화번호 : 053-424-8396

[마산]

-경남 창원시 마산회원구 북성로 334 전화번호 : 055-245-2339

[부산]

-부산 부산진구 가야대로 574 (가야동) 영진빌딩 2층 신일서비스센터 전화번호 : 051-809-5776

[울산]

- 울산 남구 대학로 70, 1층(무거동) 신일서비스센터 전화번호 : 052-265-8854

[제주]

-제주 제주시 정실남1길 42, 2층 신일서비스센터 전화번호 : 064-749-8701

 

항상 신일전자를 이용해주셔서 감사드립니다 ^^

 

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역시나 경기 지역은 나와 있지 않아서

다시 전화를 했더니

이번에는 대기인원 1명이라고 하길래

이게 뭐라고 기대를 안고 기다렸지만,

위의 기다림을 또 3차례 지나게 하고는 또 문자로 넘어가더라구요.

 

다시 전화했습니다.

이번엔 대기 0명이라고 했는데

분명히 0명이라고 했는데도

위와 같이 또 같은 기다림 후 문자로 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

 

어찌 시스템을 이렇게 만들었을까요? ㅠㅠ

 

지금 아니면 영업시간 내 전화하기 어려울 것 같아서

다시 전화했는데요...

 

드디어 상담원분 연결이 되었습니다.

 

가장 가까운

동부 직영센터나 도봉센터로 방문하거나

동부 직영센터에 택배로 접수하고 수리 받은 후 택배로 받는 방법이 있다고 하며

아래와 같이 주소와 연락처를 보내왔습니다.

 

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[Web발신]

[신일 AS 고객센터]

 

동부 직영센터:

서울 동대문구 하정로 43 (신설동)

 

(02-922-3683~4)

 

오시는 길:

1호선 신설동역 4번출구,전방 50m 앞 맹그로브 옆길 우회전, 약 100m 직진하면 도로변 1층에 위치

 

감사합니다.

 

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그래서 동부센터에 전화했는데요.

선불로 택배 발송하고,

[모델명 : SEH-ECO180] 전기스토브의 전원 불량 수리비는 일반적으로는 25,000~30,000원 정도이고,

택배비는 4,000원이라고 말씀해 주셨습니다.

소요기간은 약 1주일이고요.

방문은 대기자만 없으면 한 30분이면 수리가 된다고 하셨어요.

 

혹시 몰라서 방문할 수 있는 도봉센터 주소와 연락처도 받았는데요.

아래와 같습니다.

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[Web발신]

도봉신일 서비스입니다.

 

서울 도봉구 도봉로 155길 12

 

02) 956-8121

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*** 고객센터 연결이 너무 시간이 많이 걸려서요. 고생을 좀 했어서...

검색으로 빠르게 확인하실 수 있도록 문자로 받은 내용 공유드립니다.

도움되시길 바라며...***

-2023.12.18 기준-